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“12345”紧贴政府中心工作 助力劣V类水整治.

发布时间:2017-05-22 19:48:14 文章来源:阳光在线娱乐

  苍南新闻网5月21日消息:近日,县12345政务服务热线中心紧紧围绕当前县委县政府中心工作,开展劣V类水整治专题月活动,助力劣V类水剿灭战。
 
  2017年初,县12345政务服务热线中心依托政务咨询投诉举报平台,在原有12345县长热线的基础上,进一步整合26条县级部门非紧急类政务服务热线,建立统一的12345政务服务热线系统。自热线整合以来,在倾听民声、服务民众、排解民忧等方面发挥了重要作用。为助力全县剿灭劣V类水专项整治工作,县12345政务服务热线中心将广辟线索来源,即日起至2017年6月20日为12345劣V类水整治专题月,广大群众可通过拨打12345积极提供劣V类水线索,热线中心也将重点筛选有关劣V类水整治方面的举报,根据问题属地和性质分别交由水利、环保、住建、国土等有关部门或属地乡镇进行处理,所有反映的问题将在7个工作日内办理完毕。同时,“12345”热线将对办理不力的事项进行督查和督办,确保群众反映的问题能得到快速高效的处置。12345政务服务热线中心也殷切希望广大群众多多拨打热线电话,提供相关线索,共同支持和参与劣V类水剿灭战,助力浙江美丽南大门建设。
 
  据了解,苍南县12345政务服务热线中心,作为县信访局下属公益类事业单位,主要承担群众来电(件)的接收、答复、转办、督办、回访的具体工作;负责做好来电(件)接收、办理情况的统计、汇总、分析等工作。对于群众来电,热线中心通过当场答复、三方通话、后台转办等多种方式,强化事中事后监管,优化公共服务流程,彻底实现“一个号码找政府”。热线中心还实行24小时接听,努力打造百姓心中“永不打烊的线上政府”,为群众提供高效、优质的政务热线服务。1至4月份,该中心共接听群众来电21691个,直接答复20810件,转职能部门处理881件,其中涉及“大拆大整”“劣V类水”“最多跑一次”等政府各项工作。


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